سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال
نقبل طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
للاستفادة من خدمة الاستبدال يجب توفر الشروط التالية:
- أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير ملبوسة، غير مغسولة، وغير تالفة، مع بقاء جميع العلامات والملصقات الأصلية عليها.
- يجب أن تتضمن الشحنة المرتجعة ملصق الإرجاع والفاتورة. عدم الالتزام بهذه الشروط قد يؤدي إلى تأخير أو رفض الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتجات المرتجعة مطابقة لطلب الاستبدال. في حال وجود اختلافات، سيتم رفض الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج لغرض الاستبدال.
سياسة الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
للاستفادة من خدمة الاسترجاع يجب توفر الشروط التالية:
- أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير ملبوسة، غير مغسولة، وغير تالفة، مع بقاء جميع العلامات والملصقات الأصلية عليها.
- يجب أن تتضمن الشحنة المرتجعة ملصق الإرجاع والفاتورة. عدم الالتزام بهذه الشروط قد يؤدي إلى تأخير أو رفض الطلب.
- في حال الدفع عبر Tabby أو Tamara، يتم تطبيق الشروط والأحكام الخاصة ببوابة الدفع المستخدمة.
- رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.
بعد التأكد من استيفاء الشروط، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب للحصول على المساعدة.